İade sürecimiz, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla şu adımları içerir:

1.İade Talebi: Ürünü iade etmek istediğinizde, web sitemizde yer alan ilgili formu doldurarak ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

2.İade Koşullarının Kontrolü: İade talebiniz bize ulaştığında, ürünün iade koşullarımıza uygunluğunu kontrol ederiz. Genellikle, ürünün kullanılmamış, size özel tasarlanmamış olması, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması beklenir.

3.İade Nakliye Etiketi: İade koşulları sağlandığında, size bir iade nakliye etiketi sağlarız. Bu etiket, ürünü bize geri gönderebilmeniz için gereken tüm bilgileri içerir.

4.Ürünün Gönderilmesi: İade etiketini, iade edilecek ürünün üzerine yapıştırarak ürünü belirtilen adrese kargolamanız gerekir. Bazı durumlarda, iade kargosu için bir ücret alınabilir veya ücretsiz olabilir; bu, satın alma koşullarınıza ve iade politikamıza bağlıdır.

5.Ürünün İncelemesi: Ürün bize ulaştığında, durumunu ve iade koşullarına uygunluğunu inceleriz.

6.İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, iade işleminizi onaylarız ve ödemenizi iade ederiz. İade ödemesi genellikle orijinal ödeme yönteminize yapılır ve işlem süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

7.Müşteri Bilgilendirme: İade sürecinin her adımında sizi bilgilendiririz ve sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlarız.

İade sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Bizim için önemli olan, tüm alışveriş deneyiminizin keyifli ve sorunsuz olmasıdır.

Evet! Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. %100 müşteri memnuniyeti kapsamında tüm isteklerinizi göz önünde bulunduruyoruz.

Kişiselleştirilmiş bir ürün aldıysanız, size özel üretildiyse maalesef iade seçeneği mevcut değildir. Kargo kaynaklı veya ürün üzerinde oluşan hasar kaynaklı iade olanağı mümkündür.

Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında ​​​​iade edilmiş olmalıdır.Taşıma sırasında kaybolabilecek veya çalınabilecek iade paketlerinden sorumlu değiliz. İadelerinizi geri gönderirken lütfen posta ücreti belgenizi ve/veya iade takip numaranızı saklayın.Tüm iadeler, hangi ürünlerin iade edildiğini açıkça belirten bir sipariş sevk irsaliyesi veya Çevrimiçi İade Portalından alınan iade faturasını içermelidir. Bu doğru şekilde doldurulmazsa iadenizin işlenmesinde sorunlar yaşanabilir.Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.